2023年7月27日,「用友企业服务大模型YonGPT产品发布会」在北京隆重召开。YonGPT是用友基于数字和智能技术服务企业和公共组织数智化的最新研发成果,也是业界首个企业服务大模型。YonGPT采用了最新的人工智能技术,结合了用友在企业服务领域35年的经验积累、领先并场景丰富的企业应用软件产品、大规模企业客户基础的优势,它的发布标志着中国企业软件的创新迈入以人工智能为中心的新阶段。
一、更懂企业服务的大模型
作为全球领先的企业数智化软件与服务提供商,用友对AI的普及应用提前进行了研究和布局。在数年前,用友就在业界率先提出了“数智化”(数字化+智能化)、“数智企业”的概念,表达的就是以数字化为基础,智能化产生新价值的理念,以及数字和智能技术共同驱动的数智商业创新,数据驱动、智能运营的企业新范式。
YonGPT是用友商业创新平台-用友BIP的重要组成,能够底层适配业界主流的通用语言大模型,通过提供通用能力服务、领域服务及行业服务,实现业务运营、人机交互、知识生成及应用生成4个方面的企业智能化。
与通用大语言模型相比,用友企业服务大模型主要有三个突出的优势:
第一,垂直深耕企业服务领域。ChatGPT这类大语言模型经过广泛训练,使其具有较广的知识范围,但对垂直领域的专业知识的了解相对有限,可能会对用户产生误导。而YonGPT用友企业服务大模型是根据行业、企业的业务数据训练而来,更能贴合企业实际的业务场景。
第二,自学习能力,成长性强。YonGPT用友企业服务大模型基于深度学习、神经网络等AI技术,能够根据HR、面试官的多样化行为、行业偏好等进行对齐和微调,提升精准度。因此,这样的模型更加具有成长性,模型体量也可以随着训练样本的增加而增大。
第三,自主可控,保障数据安全。通用大语言模型在使用过程中必然会面临着数据安全问题,比如数据传输、虚假信息、隐私外泄等。而用友企业服务大模型是完全自研的,在信息安全的基础上训练适合企业自身的模型,再将模型进行私有化部署,从根源上规避了数据外露的风险,全方位保障企业的招聘数据安全。
用友网络副总裁、用友大易联合创始人石磊提到,用友企业服务大模型并非徒有一个「大」字,我们要做的是把模型做垂直、做深。我们提供的不仅仅是技术,而是走到HR实际的招聘场景中去,端到端地帮助用户解决实际的问题,这才是真正的业务价值。
二、深耕招聘,发现人才
YonGPT用友企业服务大模型为企业的招聘工作提供了精准分析和决策支持,通过信息抽取与汇总能力、逻辑判断能力、内容生成能力提升企业招聘的精准度和效率,具体的应用场景有AI评估简历、AI智能推荐、AI面试题库等等。
在YonGPT大模型垂直化、行业化、自学习特点的加持下,企业的招聘模式已进入全新的发展阶段,这为HR、面试官及候选人等多个角色带来了前所未有的体验。
第一,智能筛选,提升效率。招人速度慢、HR事务性工作繁重,是企业长期面临的痛点。AI能够自动处理大量重复性工作,例如撰写JD、撰写邮件、自动安排面试等,极大地提高HR的工作效率。
第二,发现人才,节省成本。基于HR垂直领域模型构建,结合行业特点和企业需求,更好地理解候选人的技能、能力、经验等关键因素,从海量的沉睡简历池中推荐目标人才,实现精准激活。
第三,精准决策,减少错判。因岗设问,为面试官智能推荐面试问题;结合岗位要求与候选人问答,一键追问刨根到底,面试结束后,还能智能生成综合面试评价,助力面试官精准评估。
第四,丝滑应聘,优化体验。AI 能够与候选人实现良好的沟通和互动,如解答咨询、提供实时进度反馈、面试建议等,增强企业和候选人的情感纽带。
如今,AI技术正以惊人的速度发生变化,无论其更新迭代的步伐有多快,都无法割舍掉「业务」和「人」这两个本质。
对于「业务」而言,我们应该关注用户到底需要「电钻」还是「一个孔」。真正回归业务本质的关键,在于明白业务真正需要的是什么,而不是被表面问题所迷惑。
而从「人」的角度来看,机器是不具备价值观的,进行数据判断的时候或许会存在偏见,而人类是有温度、有价值观、有判断能力的,因此对于人力资源管理中的一些潜在问题,「人」必须要参与到AI价值观形成的过程中,确保机器与企业的价值观对齐。
企业在使用大型模型时需要进行‘人为干预’,以确保其适应企业的特定需求,YonGPT面向复杂的行业应用场景,可以通过对行业模型精调,提供更加精准的智能化场景服务。